Q&A

『LDH FLAG SHIP SHOP 常見問與答』

一.、提供的付款方式有哪些?
我們目前有提供轉帳匯款、無摺存款及線上刷卡功能。
※刷卡服務目前提供VISA、MASTER、JCB進行交易。

二、國內郵寄運費多少錢?有提供海外寄送服務嗎?
台灣本島、外島運費一律收取NTD$110。
我們有提供海外寄送服務,國際運費請參照結帳時的運費計算。

三、轉帳匯款及無摺存款的帳號是?
銀行:玉山銀行敦南分行 (銀行代碼808)
帳號:0314-940-035289
戶名:愛夢悅股份有限公司

四、我是使用無摺存款,沒有匯款後五碼怎麼辦?
無摺存款請填入「00000」即可,我們會自動幫您進行對帳作業。

五、我能使用便利商店取貨/付款取貨嗎?
非常抱歉,我們目前並無提供此項服務,造成不便,敬請見諒。

六、我能夠選擇到店親取再進行付款嗎?
非常抱歉,我們必須在確認付款交易完成後,才能為您保留商品。

七、我能夠指定郵寄送達時間嗎?
非常抱歉,我們無法提供指定時間配送服務,造成不便,敬請見諒。 

八、匯完款項後需要通知嗎?多久可以收到產品呢?
匯完款項後不需要通知我們,我們會自動核對訂單安排出貨,請務必於結帳時預留正確的匯款後五碼,以便加速我們出貨的時間;我們皆會在收到款項的3個工作天內(不含假日)安排出貨。

九、我使用信用卡付款,刷卡後出現錯誤訊息,是否有訂購成功呢?

若沒有收到訂單成立確認信,代表未訂購成功。有可能是您的信用卡資訊填寫有誤,請仔細確認您的信用卡資訊是否填寫正確,再按下"確認送出",這時請保持您的網路連線順暢,也請不要關閉網頁,否則會導致刷卡失敗。
若信用卡交易仍然失敗,請向您的信用卡發卡銀行做確認。


Please check your credit card information is correct when you are filling in the form and then click on "  確認送出   " .At this monment, please check  your network is connected  and do not close the website becasue your credit or debit card will be declined.If your credit or debit card is still declined , when making payment, you will need to contact the issuer of your card. 

There are some reasons why your credit card or debit card is declined.
1.You have reached your credit limt
2.You have missed credit card payments
3.Your card has expired
4.If the card is new, make sure it's been activated.
5.You have daily transaction limits in place that are less than the amount you are trying to pay. 
6. The card password, credit card account number and expiration date is not entered correctly.

十、我沒有收到訂單成立的確認信,是否有訂購成功呢?
建議您可以先至垃圾郵件中尋找LDH FLAG SHIP SHOP所寄出的訂單確認信件,也可以登入我們網站中的會員帳戶中查詢已成立的訂單,如果都沒有發現的話,歡迎來信由我們幫您做查詢。

十一、沒有付款的訂單會幫我保留多久呢?
請於您所選擇的付款期限內進行付款,超過期限訂單將會取消,之後若是有任何需要,歡迎再重新進行下單。

十二、如何調整我已經成立的訂單內容呢?可以追加品項或取消嗎?
若是還沒有出貨的訂單,請務必先通知我們取消先前訂單,再重新進行下單。

十三、可以和其他訂單商品一併寄送嗎?
非常抱歉,目前沒有提供合併寄送服務,一張訂單皆為一次寄送,造成不便,敬請見諒。

十四、訂購完成後,想要更改寄送地址,該如何進行更改?
若是還沒有出貨的訂單,請直接來信通知我們更改寄送地址。

十五、我想要購物的商品缺貨中,何時會到貨?可以先預購嗎?
由於本網路商店商品皆為數量有限,售完為止。除開放預購的商品之外,其餘商品皆無法接受預購,造成不便,敬請見諒。

十六、我在日本網站上看到的商品,台灣網站上沒有,會上架嗎?
販售的商品皆以網路商店上之上架商品為主,若有新商品到貨皆會在本網路商店公告,請務必密切注意LDH FLAG SHIP SHOP新品上架訊息!

十七、為什麼我無法選擇我想要的顏色或尺寸?
當商品售完時,則無法選擇該顏色或該尺寸。

十八、商品明明已經放入購物車了,結帳時卻顯示無法購入?
非常抱歉,在商品尚未進行結帳前,無法幫您保留商品。有可能是在結帳前,有其他的客人已完成結帳作業而造成商品數量不足,造成不便,敬請見諒。

十九、我收到的商品跟我訂的不一樣,該如何處理呢?
若發生此狀況,請立即連絡我們進行查詢;如果我們寄出了錯誤的商品,我們會另外補寄並同時收回錯誤的商品。

二十、商品有瑕疵該如何進行退換貨?
請詳見本網站的「LDH FLAG SHIP SHOP 退換貨原則」。