Q&A

『LDH FLAG SHIP SHOP 常見問與答』

一.、提供的付款方式有哪些?
本站目前提供
轉帳匯款無摺存款線上刷卡功能。

※關於線上信用卡付款:

1. 目前本站接受的信用卡為VISA、MASTER、JCB三種。
    (可接受VISA銀聯卡、MASTER銀聯卡,恕無法使用一般銀聯卡。)


2. 請確認您的信用卡已開通線上刷卡功能,若非中華民國發行之國外信用卡,請確認您已開通海外線上刷卡功能(能在中華民國使用),並確認您的卡片有足夠的額度。

3. 建議使用電腦的"Google Chrome"此瀏覽器做下單,進入刷卡步驟時請保持您的網路連線順暢,也請不要關閉網頁,否則會導致刷卡失敗。
(手機網路較不穩定,使用手機訂購線上刷卡時較容易失敗。)


4. 若沒有收到訂單成立確認信,代表未訂購成功。
有可能是您的信用卡資訊填寫有誤,請仔細確認您的信用卡資訊是否填寫正確,再按下"確認送出"。


5. 若信用卡交易仍然失敗,請向您的信用卡發卡銀行做確認。

Please check your credit card information is correct when you are filling in the form and then click on "  確認送出   " .At this monment, please check  your network is connected  and do not close the website becasue your credit or debit card will be declined.If your credit or debit card is still declined , when making payment, you will need to contact the issuer of your card. 

There are some reasons why your credit card or debit card is declined.
1.You have reached your credit limt
2.You have missed credit card payments
3.Your card has expired
4.If the card is new, make sure it's been activated.
5.You have daily transaction limits in place that are less than the amount you are trying to pay. 
6. The card password, credit card account number and expiration date is not entered correctly.


※轉帳、匯款、無摺存款:
銀行:玉山銀行敦南分行 (銀行代碼808)
帳號:0314-940-035289
戶名:愛夢悅股份有限公司


1. 若使用臨櫃無摺存款,沒有匯款後五碼,下單時請在匯款帳號處填上「00000」即可。

2. 匯完款項後不需要通知我們,系統會自動核對帳款,請務必於下單結帳時預留正確的匯款後五碼,以便加速對帳作業。

二、國內郵寄運費多少錢?有提供海外寄送服務嗎?
台灣本島、外島運費一律收取NTD$110。
我們有提供海外寄送服務,國際運費以商品總重量、配送之國家來計算,進入結帳步驟,填妥配送資訊後,下方系統會計算出總運費。


三、我能使用便利商店取貨/付款取貨嗎?
非常抱歉,我們目前並無提供此項服務,造成不便,敬請見諒。


四、下單時我能夠選擇到店親取,再去店裡付款取貨嗎?
待確認您的訂單付款完成後,才會為您準備商品。
並請在收到"取貨通知"信後,再前來店裡取貨。


五、我能夠指定郵寄送達時間嗎?
非常抱歉,我們無法提供指定時間配送服務,造成不便,敬請見諒。


六、訂單付款完成後,多久會出貨呢?
商品皆會在訂單成立、且付款完成後的3個工作天內(不含假日)安排出貨。


七、我沒有收到訂單成立的確認信,是否有訂購成功呢?
建議您可以先至垃圾郵件中尋找LDH FLAGSHIP SHOP所寄出的訂單確認信件,也可以登入我們網站中的MEMBER(會員帳戶)中的ORDER HISTORY(訂單記錄)查詢已成立的訂單;如果都沒有發現的話,代表沒有訂購成功,請重新下單訂購。


八、我的訂單選擇的付款方式是"轉帳匯款/Transfer",若超過我選的付款期限還沒付款的話,沒有付款的訂單會幫我保留多久呢?
請於您所選擇的付款期限內進行付款,超過期限訂單將會被取消,請再重新下單訂購。


九、如何修改我已經成立的訂單內容呢?可以追加品項或取消嗎?
已成立的訂單內容無法修改,若尚未收到該訂單的出貨通知信,且需要修改訂單內容,請務必先來信通知我們取消先前訂單,再重新進行下單。
若您的訂單已出貨,便無法更改訂單內容。


十、我下了很多筆訂單,可以把我的所有訂單合併寄送嗎?
多筆訂單無法和併寄送,一張訂單皆為一次寄送,請仔細確認後再下單訂購。


十一、訂購完成後,想要更改寄送地址,該如何進行更改?
已成立的訂單內容無法由顧客修改,若是還沒有出貨的訂單,請來信通知我們更改寄送地址。
若您的訂單已出貨,便無法更改寄送地址。


十二、我想要購物的商品缺貨中,何時會到貨?可以先預購嗎?
由於本網路商店商品皆為數量有限,售完為止。除開放預購的商品之外,其餘商品皆無法接受預購。


十三、我在日本網站上看到的商品,台灣網站上沒有,會上架嗎?
販售的商品皆以本店網路商店上之上架商品為主,若有新商品到貨皆會在本店
FacebookInstagram微博上公告,請務必密切注意新品到貨販售訊息!

十四、今天才公告剛開始販售的商品,網站上卻找不到了,請問是馬上就售完了嗎?
公告新商品開始販售的當下(或那段時間),若網站上看不到該商品,有可能是其他客人也同時在下單訂購,建議您清除瀏覽器記錄,重新整理網頁後再試一次。
若重複上述步驟仍然找不到該商品,就代表該商品已售完了。


十五、為什麼我無法選擇我想要的顏色或尺寸?
當商品售完時,則無法選擇該顏色或該尺寸。


十六、商品明明已經放入購物車了,結帳時卻顯示無法購入?
非常抱歉,在商品尚未進行結帳前,無法幫您保留商品。
有可能是在結帳前,有其他的客人已完成結帳作業而造成商品數量不足。


十七、我收到的商品跟我訂的不一樣,該如何處理呢?
若發生此狀況,請立即連絡我們進行查詢;如果我們寄出了錯誤的商品,我們會另外補寄並同時收回錯誤的商品。


十八、商品有瑕疵該如何進行退換貨?
請詳見本網站的「LDH FLAG SHIP SHOP 退換貨原則」。