Q&A

『LDH FLAG SHIP SHOP 常見問與答』

一.、提供的付款方式有哪些?
我們目前有提供轉帳匯款、無摺存款及線上刷卡功能。
※刷卡服務目前提供VISA、MASTER、JCB進行交易。

二、國內郵寄運費多少錢?有提供海外寄送服務嗎?
台灣本島、外島運費一律收取NTD$110。
我們有提供海外寄送服務,國際運費請參照結帳時的運費計算。

三、轉帳匯款及無摺存款的帳號是?
銀行:玉山銀行敦南分行 (銀行代碼808)
帳號:0314-940-035289
戶名:愛夢悅股份有限公司

四、我是使用無摺存款,沒有匯款後五碼怎麼辦?
無摺存款請填入「00000」即可,我們會自動幫您進行對帳作業。

五、我能使用便利商店取貨/付款取貨嗎?
非常抱歉,我們目前並無提供此項服務,造成不便,敬請見諒。

六、我能夠選擇到店親取再進行付款嗎?
非常抱歉,我們必須在確認付款交易完成後,才能為您保留商品。

七、我能夠指定郵寄送達時間嗎?
非常抱歉,我們無法提供指定時間配送服務,造成不便,敬請見諒。 

八、匯完款項後需要通知嗎?多久可以收到產品呢?
匯完款項後不需要通知我們,我們會自動核對訂單安排出貨,請務必於結帳時預留正確的匯款後五碼,以便加速我們出貨的時間;我們皆會在收到款項的3個工作天內(不含假日)安排出貨。

九、我使用信用卡付款,刷卡後出現錯誤訊息,是否有訂購成功呢?

若沒有收到訂單成立確認信,代表未訂購成功。有可能是您的信用卡資訊填寫有誤,請仔細確認您的信用卡資訊是否填寫正確,再按下"確認送出",這時請保持您的網路連線順暢,也請不要關閉網頁,否則會導致刷卡失敗。
若信用卡交易仍然失敗,請向您的信用卡發卡銀行做確認。

十、我沒有收到訂單成立的確認信,是否有訂購成功呢?
建議您可以先至垃圾郵件中尋找LDH FLAG SHIP SHOP所寄出的訂單確認信件,也可以登入我們網站中的會員帳戶中查詢已成立的訂單,如果都沒有發現的話,歡迎來信由我們幫您做查詢。

十一、沒有付款的訂單會幫我保留多久呢?
請於您所選擇的付款期限內進行付款,超過期限訂單將會取消,之後若是有任何需要,歡迎再重新進行下單。

十二、如何調整我已經成立的訂單內容呢?可以追加品項或取消嗎?
若是還沒有出貨的訂單,請務必先通知我們取消先前訂單,再重新進行下單。

十三、可以和其他訂單商品一併寄送嗎?
非常抱歉,目前沒有提供合併寄送服務,一張訂單皆為一次寄送,造成不便,敬請見諒。

十四、訂購完成後,想要更改寄送地址,該如何進行更改?
若是還沒有出貨的訂單,請直接來信通知我們更改寄送地址。

十五、我想要購物的商品缺貨中,何時會到貨?可以先預購嗎?
由於本網路商店商品皆為數量有限,售完為止。除開放預購的商品之外,其餘商品皆無法接受預購,造成不便,敬請見諒。

十六、我在日本網站上看到的商品,台灣網站上沒有,會上架嗎?
販售的商品皆以網路商店上之上架商品為主,若有新商品到貨皆會在本網路商店公告,請務必密切注意LDH FLAG SHIP SHOP新品上架訊息!

十七、為什麼我無法選擇我想要的顏色或尺寸?
當商品售完時,則無法選擇該顏色或該尺寸。

十八、商品明明已經放入購物車了,結帳時卻顯示無法購入?
非常抱歉,在商品尚未進行結帳前,無法幫您保留商品。有可能是在結帳前,有其他的客人已完成結帳作業而造成商品數量不足,造成不便,敬請見諒。

十九、我收到的商品跟我訂的不一樣,該如何處理呢?
若發生此狀況,請立即連絡我們進行查詢;如果我們寄出了錯誤的商品,我們會另外補寄並同時收回錯誤的商品。

二十、商品有瑕疵該如何進行退換貨?
請詳見本網站的「LDH FLAG SHIP SHOP 退換貨原則」。